Afgivelse af ordre

Når du har udfyldt en bestilling, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvori der angives hvilke produkt/er, du har købt.

Det er kun et elektronisk svar fra vores system som bekræfter din indtastning. Som konsekvens heraf har vi mulighed for at annullere din ordre såfremt fejlen skyldes: "tastefejl eller udsolgte situationer"

Hvis du ikke modtager en e-mail, kan dette skyldes at din e-mail ikke har været gengivet korrekt, i så fald kan du kontakte vores kundeservice for at få bekræftet at vi har modtaget din bestilling. Vi har desværre ikke mulighed for at gensende bestillingsbekræftelse via e-mail

Alle priser er inkl. moms og gebyrer.

Når du handler med Ostishop.dk indgås aftaler kun på følgende sprog: Dansk

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Ostishop.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. 

Betaling

Der kan betales med Dankort & Visa Dankort, Mastercard, Forbrugsforeningskort samt Paypal. Ved betaling med Forbrugsforeningskort opnås rabat på 15%. 

Betales der med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Betalingsgebyr for Kreditkort
Danske Betalingskort (Udstedt i DK) 
Dankort og VISA/Dankort (Gratis)

MasterCard (1,50% af subtotal, dog min. DKK 1,95)

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Ostishop.dk eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra os eller en af vores samhandelspartnere, og der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Varen(e) tilhører Ostishop.dk indtil betalingen er godkendt af bank eller lign.

Levering

Alle ordrer leveres med Postnord mod betaling. Bemærk at der er op til 5 hverdages leveringstid.

Ønskes speciel forsendelse kan dette aftales evt. mod gebyr.

Undersøg ALTID emballagen grundigt, også selvom fragtleverandøren har travlt, det er nemlig dit ansvar at kvittere for at varen er i orden på det tidspunkt du har overtaget den. Vi anbefaler at der reklameres over skjulte skader senest førstkommende hverdag kl 12:00, da dette letter bevisbyrden over for transportør/lager væsentligt.

Hvis I finder skjulte skader på varen(hvor der ikke har været synlige tegn på emballagen), kontakt da straks til fragtleverandøren og påberåb dig dette.

Ordren leveres til postkasse eller hoveddør i gadeniveau, hvis ikke andet er aftalt.

Hvis emballagen var i orden, og varen mod forventning ikke er i orden bedes du påberåbe dig fejl og mangler vedr. transport umiddelbart efter leveringen. Så vi kan sørge for ombytningen.

Reklamationsret

Når du handler på www.Ostishop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd eller som følge almindelig opstået slid ved brug af produktet.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Rollex ApS
Strandvejen 135A
3060 Espergærde
Tlf. 38 74 33 10
Email: info@osti.dk

Du skal være opmærksom på at sliddele som reservestrenge normalt ikke er dækket ind under de 24 mdr. reklamationsret samt at fejl eller mangler som er opstået af fejlagtig brug eller manglende vedligeholdelse heller ikke ikke er dækket af garantien.

Fortrydelsesret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.ostishop.dk. Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare, får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis eller får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare der består af flere partier eller dele.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved anvende vores kontaktformular eller ved telefonisk henvendelse. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale retur omkostningerne for at sende varen retur.

Varen skal sendes med omdeling til
Rollex ApS
Strandvejen 135A
3060 Espergærde
Tlf. 38 74 33 10


Din ordre skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto via det benyttede betalingskort.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil du har fundet ud af, om du vil beholde det købte eller ej. Emballagen kan nemlig i nogle tilfælde betyde at varens salgsværdi forringes og dermed kan fortrydelsesretten ikke udnyttes. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.

Ved varereturnering husk altid at vedlægge dokumentation for købet i form af faktura, så vi kan indsætte pengene ind på den rigtige konto. 

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer med mangler, kan der i visse tilfælde ske en hel eller delvis refusion af købesummen.

Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, eller til det kreditkort som er anvendt til betalingen. Hvis beløbet er overført fra en konto skal ostishop.dk bruge oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.

Handelsbetingelser for Firmaer og institioner

Handelsbetingelserne er som ovenstående, dog er der ikke 14 dages fortrydelsesret samt reklamationstretten løber kun 12 mdr. kontakt evt. Rollex på 38743310 for ydeligere info

Ydermere skal firmaer og institutioner være særlig opmærksom på at vores produkter ofte er produceret til privat brug, og af denne grund kan reklamationsretten blive begrænset, hvis produktet bliver brugt i et omfang der ikke er tiltænkt det pågældende produkt, kontakt gerne salg om forholdsregler før i ligger en ordre eller alternativ den enkelte producent.

Forbehold

Ansvar og sprog vedr. website, E-handel, service og andre fejl på siden: Ostishop.dk kan ikke garantere, at websitet til enhver tid er fejlfrit og i drift. der tages forbehold for tastefejl og udsolgte varer. Alle rettigheder forbeholdes. Mekanisk, fotografisk eller anden gengivelse eller mangfoldiggørelse af Ostishop.dk er ikke tilladt ifølge gældende dansk lov om ophavsret.